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路燈壞了有人修，老舊小區的廢棄圍墻有人組織涂鴉墻繪，消防通道違停有人維持秩序，身體不便的獨居老人出行有人陪同，傍晚的小區里有人組織朗讀會……近年來，天元區居民對轄區的居住體驗感“舒服很多”。

原來，廣泛開展的多種形式志愿服務活動，讓原本陌生的鄰里之間，越走越近，這樣的“貼近”，也讓創文的新風越吹越勁。

志愿服務氛圍濃 按需創新服務內容

“說說你知道的新時代文明實踐活動？”“你最近一次參與城市創文是什么時候、什么內容？”周六的尚格社區里，40余對親子集結。孩子與家長配合，前往社區里不同的“打卡”點，完成社區舉辦的小區定向賽活動……以社區為單位，搭建活動平臺，聚合轄區居民和商家，從而拉近居民關系。該社區書記許磊說：“不同類型的志愿活動讓大家漸漸熟識，消除了陌生人心理上的隔閡，慢慢地，小區里碰到漏水、停車難這些問題，大家都愿意共同查因、商量、協調解決，很多棘手的問題處理起來順暢多了。”

根據小區實際情況，按需開展志愿服務活動，從而推動睦鄰自治，是天元區許多街道基層社會治理的常態。大湖塘社區的華晨國際小區里，失能老人長期有志愿者和黨員居民背他們下樓曬太陽、做體檢；萬人社區尚格小區常年來交通混亂，亂停車、亂擺攤問題嚴重，成功搭建志愿服務組織“雷鋒驛站”后，小區志愿者會進行文明勸導，指揮疏導小區內交通，漸漸的，亂停車問題改善了，商販擺攤規范了，居民素質提高了……

在天元區，志愿服務活動助力居民實現基層自治的成功案例還有許多，濃厚的志愿服務氛圍，使不同社區結合自身特色搭建親子托幼、居家養老、社會救助、文藝學苑等平臺，提升居民“幸福指數”。

打造經典品牌 凝聚基層治理“志愿力量”

今年5月，天元區佳美社區新時代文明實踐點成立，這間由志愿者自籌資金創建的實踐點里有桌椅、飲水機、書籍、日常急救藥品，“無論是需要幫助的人，還是愿意去幫助他人的人，志愿服務都讓居民受益。”該小區志愿者龍靜說，創建這個實踐點，是為了將志愿服務下沉至本小區，讓人人皆可成為文明實踐的參與者、實踐者、受益者。在湘銀小區里，廢棄的架空層也被利用成社區新時代文明實踐點，每天早晨，志愿者輪值前都會在此集結出發，不僅如此，居民有問題，也習慣來此反饋，傍晚時分，居民還會在此舉辦讀書會。

湘銀社區書記車翠珍介紹，“轄區居民對志愿服務非常熟悉，這得益于新時代文明實踐點這樣的陣地，也因為每月都有的志愿服務日。”以天元區嵩山路街道為例，2020年以來，該街道將每月9日定為節日——久·九志愿服務日。這一天，轄區15個社區里常態化開展志愿服務活動，氛圍活躍。一年時間，在“久·九”品牌的影響下，15個社區成功組建15支志愿服務隊，進一步推進志愿服務工作，截至目前，該街道辦轄區注冊志愿者15826人、參與志愿服務的愛心商家品牌232家，并成功在多個社區孵化醫護同城、最美紅袖章志愿服務隊等16個具有鮮明特色的文明實踐志愿服務項目，不斷提升志愿服務的針對性、實效性服務項目覆蓋。

?盛夏一抹“志愿藍” 助力創建文明城 

端午節組織居民包粽子，為困難家庭送去節日的慰問；暑期臨近，小區也在策劃著托幼活動的開展……各種類型的志愿服務品牌活動深入社區、服務社區、奉獻社區，為居民提供形式多樣的便民利民服務，讓群眾切身感受到社區大家庭的濃濃愛意。

5月以來，城市文明創建再掀高潮。天元區各個轄區的支援隊伍主動調配輪值時間、劃分巡邏區域。走在天元區的大街小巷，一件件“志愿藍馬甲”格外醒目，早晨的交通要道，有他們呵護過馬路上學的孩子，勸導司機文明行車的身影；小區里，他們自發清除“牛皮癬”，在老舊小區里開展衛生整治大掃除，幫助年老行動不便的老人打理家務、送菜上門……其實，這樣的生活早已成為志愿者們的日常，東湖社區賀澤平說：“維護城市和小區的環境、秩序，已成為我們志愿者的習慣，借這次全民創文的熱潮，我希望盡微薄之力來影響更多的市民，讓亂扔亂丟的現象盡可能的減少。”踐行志愿服務，傳播文明理念，以志愿服務“小支點”撬動城市建設“大文明”，是天元區創文工作中的一個縮影，他們將志愿精神融入到“點滴”的實際行動，積極引導全民參與，形成“人人講秩序、處處講衛生、事事講禮儀”的良好氛圍，為株洲創建全國文明城市添磚加瓦。

作者：譚昕吾

責編：譚舒文

二審：曾紅軍   終審：于芳

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心